Lima, Perú, 14 de junio del 2023.- En la era digital actual, el Business Intelligence (BI) se ha convertido en una herramienta esencial para el crecimiento y éxito de los negocios. Básicamente el BI se refiere a la recopilación, análisis y presentación de datos e información relevante para tomar decisiones empresariales informadas. A través de diversas técnicas y herramientas, permitiendo a las empresas obtener insights valiosos que pueden impulsar su eficiencia operativa, aumentar la rentabilidad y proporcionar ventajas competitivas.

Es por eso que Digito, empresa especializada en el análisis de datos, brinda las siguientes buenas prácticas para su uso en todas las organizaciones.

1) Definir objetivos claros

Antes de embarcarte en cualquier iniciativa de Business Intelligence, es fundamental definir objetivos claros y específicos. ¿Qué quieres lograr con el BI? ¿Qué áreas de tu negocio deseas mejorar? ¿Qué preguntas necesitas responder? Al establecer metas tangibles, podrás enfocar tus esfuerzos y recursos de manera efectiva. Además, tener objetivos claros te permitirá medir el éxito de tus iniciativas de BI y realizar ajustes cuando sea necesario.

Ejemplo de objetivo claro: Mejorar la retención de clientes

El mejorar la retención de clientes implica identificar los factores que influyen en la rotación de clientes, analizar patrones y tendencias, y desarrollar estrategias para mejorar la satisfacción y fidelidad del cliente. Con el Business Intelligence, puedes recopilar datos relevantes, como el historial de compras, el comportamiento en el sitio web y las interacciones en las redes sociales, para identificar áreas de mejora y tomar medidas proactivas para retener a tus clientes existentes.

2) Recopilar y analizar datos relevantes: Para aprovechar al máximo el Business Intelligence, es esencial recopilar y analizar datos relevantes. Esto implica identificar las fuentes de datos adecuadas, como sistemas internos, bases de datos, redes sociales y otras fuentes externas. Luego, debes organizar y limpiar los datos para garantizar su calidad y precisión. Una vez que los datos estén listos, puedes utilizar herramientas de análisis de BI para identificar patrones, tendencias y relaciones, y extraer información valiosa para tomar decisiones empresariales informadas.

3) Utilizar herramientas de visualización de datos: Las herramientas de visualización de datos desempeñan un papel crucial en el Business Intelligence. Estas herramientas te permiten representar los datos de manera gráfica y comprensible, lo que facilita la identificación de tendencias y patrones significativos. Los gráficos, tablas y paneles interactivos pueden ayudarte a comunicar la información de manera efectiva y tomar decisiones basadas en datos. Al elegir una herramienta de visualización de datos, considera tus necesidades específicas y asegúrate de que sea fácil de usar y se integre con tus sistemas existentes.

4) Establecer un proceso de retroalimentación continua: El Business Intelligence es un proceso continuo y en constante evolución. Es importante establecer un proceso de retroalimentación continua para monitorear y evaluar tus iniciativas de BI. Esto implica revisar regularmente los resultados, compararlos con tus objetivos establecidos y realizar ajustes según sea necesario. También es crucial involucrar a los diferentes departamentos y colaboradores relevantes en el proceso de BI, para obtener diferentes perspectivas y garantizar la adopción y el éxito a largo plazo.

5) Capacitar al personal en el uso de Business Intelligence: El éxito del Business Intelligence depende en gran medida de tener un personal capacitado en el uso de las herramientas y técnicas de BI. Proporcionar capacitación adecuada y recursos educativos a tu equipo es esencial para que puedan aprovechar al máximo su potencial. Esto incluye brindarles la capacidad de interpretar los datos, utilizar las herramientas de análisis y comprender cómo aplicar los insights obtenidos en la toma de decisiones estratégicas. Una fuerza laboral capacitada en BI puede marcar la diferencia en la eficacia y el éxito general de tu negocio.

Bonus: Fomentar una cultura basada en datos

Por último, pero no menos importante, es fundamental fomentar una cultura basada en datos en tu organización. Esto implica promover la toma de decisiones basadas en datos en todos los niveles, desde la alta dirección hasta los empleados de primera línea. Alentar y recompensar el uso de datos en la toma de decisiones puede ayudar a generar confianza en el BI y fomentar una mentalidad de mejora continua en toda la organización. Una cultura basada en datos puede ser un diferenciador clave en la creación de una ventaja competitiva sostenible.

El Business Intelligence ofrece un potencial significativo para hacer crecer tu negocio. Al seguir estas buenas prácticas, puedes aprovechar al máximo esta poderosa herramienta.