Lima, marzo 19 de 2017 En rueda de prensa Arturo Jhonson, gerente del área de canales alternativas del BCP presentó el asistente virtual o BOT que sirve para que interactúe con sus clientes desde Facebook Messenger, respondiendo de forma inmediata con información acerca de sus cuentas.

Según el ejecutivo precisa que este BOT, al que han bautizado como Arturito, ayuda a encontrar la oficina o el cajero automático más cercano a la ubicación del cliente, además de dar el tipo de cambio, pudiendo ingresar a las cuentas del cliente de forma segura, brinda información como el código de cuenta interbancario (CCI), los saldos de las cuentas de tarjeta de crédito o débito, el pago mínimo de tu tarjeta de crédito y los movimientos de tus cuentas.

Así mismo en un futuro próximo, a través de Arturito, se podrá hacer transferencias, solicitar adelantos de sueldo, pedir créditos personales de forma sencilla y pagar servicios desde el mismo chat.

Es preciso destacar que Arturito es un BOT que opera con lo último de la tecnología de inteligencia artificial (IA). Está preparado para responder todo tipo de preguntas alrededor de los temas que maneja. Pero, lo más interesante, es que su programa le permite aprender de cada nueva comunicación, por lo que su repertorio de respuestas se va incrementando mientras más se comunica con los usuarios.

Gracias a la tecnología Watson, desarrollada por IBM, Arturito posee habilidades cognitivas. Es decir, no solo está entrenado para responder las preguntas para las que ha sido capacitado, sino que comprende una pregunta y busca automáticamente una respuesta. Por ejemplo, si un usuario ingresa al chat de Arturito y lo saluda con un “Ola”, sin la “h”, Arturito buscará en su banco de respuestas el significado de esa palabra, determinando con un 75% de confiabilidad que el cliente quiso decir “Hola”, y así continuará con la charla.

En el Facebook Messenger debes buscar a Arturito BCP. Dale clic a empezar y Arturito te pedirá que aceptes los términos y condiciones, luego te dará las opciones de servicios disponibles. Seleccióna alguna de ellas y te pedirá tu número de DNI, Pasaporte o Carné de Extranjería, digita el número del documento para validar la información, Arturito te mandará un código de verificación, a tu correo o como SMS a tu teléfono. Una vez que digites el código dentro del mismo chat, Arturito empezará a responder tus inquietudes. En tus siguientes consultas Arturito te identicará automáticamente.