En un informe de la empresa nacional IT, Dicomtech, da cuenta de su reciente caso de éxito, de sus plataformas de ayuda y servicios al cliente, ServiceDesk Plus y Desktop Central, las cuales optimizan las operaciones diarias empresariales.

En ese sentido, Dicomtech, da a conocer el testimonio de Walter Toribio Juape, Líder de Service Desk del Grupo Gloria, quien narra cómo la compañía ha mejorado notablemente la gestión de su mesa de servicios ganando visibilidad de su parque informático.

“Nosotros teníamos varias herramientas que no sumaban en cuanto al seguimiento y la trazabilidad” menciona Walter Toribio. “Optamos por ManageEngine porque es una solución que está acorde al negocio y fuimos implementando la mesa de ayuda con el ServiceDesk y la toma de inventarios y equipos con el Desktop Central”.

“Tenemos un soporte local, un socio estratégico, Dicomtech, que nos brinda la solución inmediata ante alguna problemática o algo que queramos implementar. Esta empresa nos da un soporte inmediato y se encarga de darnos todo el apoyo necesario”, enfatizó Walter Toribio.

El Grupo Gloria es un conglomerado industrial de capitales peruanos con negocios presentes en Perú, como también en Bolivia, Colombia, Ecuador, Argentina y Puerto Rico. Sus actividades se desarrollan en los sectores de lácteos y alimentos, cemento, papeles, agroindustria, transporte y servicios. Ayuda a elevar los estándares de la región con calidad, innovación y competitividad.