ECOS DIGITALES, 15 de Julio 2019.- La Cámara de Comercio de Lima – CCL - con motivo de llevar a cabo su edición CyberDays 2019, congregó a un importante grupo de empresas con la finalidad de presentarlos ante los medios y conocer de primera mano sus ofertas de productos y servicios que estarán bajo el concepto de e-commerce, durante los días 15, 16 y 17 del presente.

La CCL representada por Jaime Montenegro, como Gerente de Comercio Electrónico, expresaba que Perú tiene la tasa de crecimiento más alta en la región pero es la sexta economía en términos de volúmenes transaccionales, después de Brasil, México, Argentina, Colombia y Chile.

Este crecimiento argumenta que está basada porque ahora los ciudadanos peruanos compran en seis grandes áreas y estas son viajes, tecnología, modas, hogar, entrenamiento y belleza como las categorías con mayor demanda.

Así mismo refleja que los meses de Julio y Noviembre son las fechas más importantes para el e-commerce en el país, “los cyberdays con más ventas son las de fiestas patrias, navidad y año nuevo y eso pasa porque la gente compra y planifica sus viajes de verano, además de adquirir productos para el hogar”.



Entre otros datos relevantes precisaba el ejecutivo que un 34.7% de no compradores online se animarían hacerlo si pudieran pagar al momento de recoger el producto y un 20% compraría si mejoran los filtros de seguridad.

En el estudio reciente de la CCL a nivel nacional tuvo como muestra en más de 3 mil peruanos, entre compradores y no compradores online. Y respecto a los compradores online, se ha podido observar que predominan los millennials cuyas edades van de 25 a 34 años (43.6%), seguido de quienes pertenecen a la Generación Z cuyas edades van de 18 a 25 años (22.8%) y a continuación están quienes tienen de 35 a 44 años (20.6%).

Otro dato que resultó del estudio señala que, en la coyuntura de Fiestas Patrias, el 35.8% de los compradores online afirma estar dispuesto a invertir hasta el 50% de su gratificación en los Cyber Days, el 35.4% hasta el 25%, y 14.4% aún no está seguro qué porcentaje destinará en esta importante campaña.

También se observó que, lo más valioso que rescatan los compradores online peruanos son los descuentos online que son superiores a los de las tiendas físicas (78.1%), las promociones en fechas especiales (55.2%), envíos gratuitos (46.2%) y la garantía de los productos (35.3%). En cuanto a las categorías más solicitadas destacan viajes (13.43%), tecno y electro (13.43%), hogar (11.22%), moda (10.48%), ocio-entretenimiento (9.78%), belleza-salud (9.77%), entre otros.

En cuanto a los medios de pago preferidos al momento de comprar online, observamos que pagan con tarjeta de crédito (30.6%), tarjeta débito (24.6%), Pago Efectivo en agencia bancaria (14.4%), Pago Efectivo online (12.3%), pago contra-entrega (11.7%), y otras opciones (6.4%). Finalmente, en cuanto a la inversión mensual en compras online, el 36.60% invierte menos de S/250, el 38.70% invierte entre S/250 y S/500, el 10.30% invierte entre S/500 y S/750, el 6.90% invierte entre S/750 7 S/1,000, y un 7.50% invierte más de S/1,000 soles.

Con respecto a los peruanos que aún no compran online, se encontró que el el 65.7% teme que el producto no sea lo que espera, 63.7% teme a pasar por una estafa, 28.8% no desea que sus datos personales sean mal usados y 38.2% teme que roben sus datos personales.

Sin embargo, destacan como factores que los motivaría a comprar por este canal, por ejemplo, el 34.3% afirma que compraría online pudiera pagar al recoger el producto, el 19.1% estaría dispuesto si mejoran los filtros de seguridad para evitar fraudes, y el 14.6% lo pensaría si es que hay buenas promociones.

En otro momento dejó entrever que las empresas o comercios que deseen sumarse a los próximos CyberDays deben ser negocio formal, asociada a la CCL, con un portal de e-commerce profesional, que garantice una adecuada experiencia de navegación y compra al consumidor, dirección física, libro de reclamaciones online con las normativas que exige INDECOPI, cumplir con las normas de protección al consumidor, asumiendo las reglas de la CCL en experiencia de compra segura y satisfactoria al cliente, no siendo limitativo el tamaño de la empresa.

Finalmente expresó que en cada convocatoria que realiza la CCL, hay un incremento del 10% de empresas que se suman al llamado, teniendo como proyección que el próximo CyberDays en noviembre 2019, sean 100 empresas que propongan sus ofertas en el e-commerce.